Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de spa, de hammam, de soins ainsi que des produits proposés sur le site OLTEN DESTINATION BIEN-ÊTRE & SPA.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prestations et produits

Le site propose :

• Des prestations de spa et de bien-être.
• Des soins du visage et du corps.
• Des massages et rituels de hammam.
• Des produits de bien-être, cosmétiques et autres articles disponibles en boutique.

Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont présentées sur le site.

Article 3 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone ou directement sur place.

Une réservation est considérée comme confirmée après validation par notre équipe.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire.

OLTEN DESTINATION BIEN-ÊTRE & SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations et produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés sur le site ou directement en établissement.

La commande est considérée comme validée après réception du paiement, lorsque celui-ci est exigé.

Article 6 – Annulation et modification des rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée dans un délai raisonnable avant le rendez-vous.

En cas d’absence sans notification préalable, l’établissement se réserve le droit d’appliquer les conditions prévues pour la prestation réservée.

Article 7 – Livraison des produits

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client bénéficie d’un droit de rétractation pour les achats réalisés à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les prestations déjà réalisées ou les produits descellés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement lorsque la réglementation le prévoit.

Article 9 – Responsabilité

OLTEN DESTINATION BIEN-ÊTRE & SPA ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme des prestations proposées.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des réservations et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos et contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.